Mitos sobre el marketing jurídico, la comunicación y el desarrollo de negocio: las reflexiones de tres expertos
¿Es el marketing jurídico solo para grandes despachos? ¿Pueden los socios asumir por sí solos todas las tareas de marketing? ¿Qué papel desempeñan la comunicación y el desarrollo de negocio en una firma legal? Estas fueron algunas de las cuestiones abordadas por Alfonso Everlet, David Muro y Lidia Zommer con motivo de una mesa redonda de Legal Innovation Days celebrada el 16 de noviembre de 2023.
La sesión online, organizada por Wolters Kluwer Legal Software, se centró en analizar ideas extendidas sobre el marketing jurídico, la comunicación y el desarrollo de negocio en despachos de abogados, asesorías y departamentos jurídicos.
Antes del encuentro, Confilegal publicó una entrevista con los tres participantes en la que compartieron sus perspectivas sobre estas disciplinas y los retos de su aplicación en el sector legal.
¿Quiénes participaron en la mesa redonda sobre marketing jurídico?
La conferencia formó parte de Legal Innovation Days, una iniciativa de Wolters Kluwer Legal Software.
En esta sesión participaron:
- Alfonso Everlet, socio de Diferencia Legal.
- David Muro, socio de Diferencia Legal.
- Lidia Zommer, socia de Mirada 360.
La mesa redonda se planteó como un espacio para abordar, desde la experiencia de sus participantes, cuestiones relacionadas con la profesionalización de la gestión comercial y la comunicación de las organizaciones jurídicas.
¿Es el marketing jurídico solo para grandes despachos?
Alfonso Everlet identificó como uno de los mitos más habituales la idea de que el marketing jurídico está reservado a las grandes firmas o requiere necesariamente una inversión elevada.
Para ilustrar su perspectiva, explicó que Diferencia Legal trabaja con organizaciones de distintos tamaños y modelos de negocio, desde despachos unipersonales y boutiques jurídicas hasta grandes firmas, despachos internacionales y proveedores alternativos de servicios legales (ALSP).
Everlet compartió también la experiencia de un pequeño despacho que inicialmente pensaba que contratar los servicios de la consultora estaría fuera de su presupuesto y que, después de solicitar una propuesta, decidió trabajar con ella.
Su reflexión pone el foco en una cuestión práctica: el tamaño de un despacho no determina por sí solo qué acciones de marketing puede desarrollar ni qué recursos necesita para llevarlas a cabo. El alcance de cada proyecto debe estudiarse en función de las características y objetivos de la firma.
¿Son lo mismo el marketing jurídico, la comunicación y el desarrollo de negocio?
David Muro destacó que el marketing, la comunicación y el desarrollo de negocio son disciplinas diferentes, aunque a menudo se confundan. En la entrevista, cuestionó la idea de que estas actividades no sean prioritarias para los despachos de abogados.
Desde su perspectiva, las tres áreas desempeñan un papel relevante en las firmas que buscan desarrollar su actividad en el mercado legal. También señaló que la intensidad de las acciones, los recursos necesarios y la inversión deben adaptarse a las características de cada organización.
Así, las necesidades de un despacho unipersonal pueden ser distintas de las de una gran firma, tanto por su estructura como por los públicos a los que se dirige y sus objetivos de negocio.
La reflexión de Muro invita a considerar estas disciplinas de forma diferenciada, pero coordinada dentro de la estrategia del despacho, en lugar de tratarlas como una única actividad promocional.
¿Pueden los socios encargarse personalmente de todo el marketing del despacho?
Lidia Zommer abordó la idea de que los socios de una firma podrían asumir personalmente las tareas de marketing si dispusieran de tiempo suficiente.
En su intervención, señaló que el marketing, entendido desde una perspectiva estratégica y no únicamente promocional, requiere conocimientos y experiencia especializados.
Zommer destacó la importancia de contar con profesionales que comprendan tanto los fundamentos del marketing como las particularidades del sector legal. Según explicó, esa experiencia resulta relevante para asesorar a los socios e impulsar proyectos dentro de organizaciones en las que las propuestas suelen someterse a debate.
Su planteamiento distingue entre la participación de los socios en las decisiones estratégicas del despacho y el conocimiento técnico necesario para diseñar y desarrollar las acciones de marketing.
¿Qué otros retos del marketing jurídico se plantearon en la entrevista?
Además de estas tres reflexiones, la entrevista publicada por Confilegal planteó otras preguntas relacionadas con la gestión y el desarrollo de los despachos de abogados:
- ¿Cómo explicar a los profesionales legales la importancia del marketing y la comunicación para sus organizaciones?
- ¿Qué herramientas y plataformas consideraban relevantes los expertos para los despachos?
- ¿Qué carencias del sector esperaban que estuvieran resueltas en 2023 y en qué aspectos observaban avances?
- ¿Qué dificultades identificaban para implantar estrategias de marketing jurídico en despachos y asesorías?
Estas cuestiones formaron parte de la conversación publicada con motivo de la mesa redonda. Las respuestas completas de los participantes pueden consultarse en la entrevista original de Confilegal.
Lee la entrevista completa en Confilegal
Las declaraciones de Alfonso Everlet, David Muro y Lidia Zommer se publicaron en Confilegal el 13 de noviembre de 2023, antes de su participación en Legal Innovation Days.
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