Transformación digital en los despachos de abogados: Alfonso Everlet analiza su impacto en El Mundo
La transformación digital de los despachos de abogados va más allá de incorporar inteligencia artificial o sustituir el papel por herramientas digitales. También implica revisar cómo una firma capta clientes, gestiona su conocimiento, organiza sus procesos, desarrolla su reputación y mejora su rentabilidad. Así lo plantea Alfonso Everlet, socio de Diferencia Legal, en el artículo «Menos papel y más pantallas en los despachos de abogados», publicado por El Mundo el 7 de febrero de 2024.
El reportaje aborda la adaptación del sector legal a las nuevas tecnologías y reúne las perspectivas de profesionales vinculados a la abogacía, la formación y los servicios tecnológicos. Entre los participantes se encuentran Eduardo Abad, socio responsable del Comité de Innovación y Digitalización de Garrigues; Joaquín Danvila, responsable de Formación y Desarrollo Digital de ESIC; y Javier Cobo, director de Operaciones de Acens Technologies.
¿Qué supone la transformación digital para un despacho de abogados?
La transformación digital en un despacho de abogados consiste en integrar la tecnología en su actividad y revisar cómo se organizan el trabajo, los procesos y la prestación de servicios jurídicos. En el reportaje de El Mundo, esta evolución se presenta como una necesidad de adaptación a las nuevas demandas de los clientes y a los cambios que experimenta el sector.
Eduardo Abad destaca la importancia de la madurez digital de las firmas y de la formación continua de sus profesionales en ámbitos como legaltech, protección de datos y políticas digitales.
El artículo también aborda la incorporación de tecnologías como la inteligencia artificial, el big data, el blockchain y la robótica al entorno jurídico. Su aplicación plantea cambios que van más allá de las herramientas utilizadas: también afecta a las competencias que necesitan los profesionales y a la manera en que los despachos desarrollan su actividad.
La estrategia digital y su relación con los resultados del despacho
En su intervención, Alfonso Everlet pone el foco en la necesidad de adoptar una estrategia digital adecuada a los objetivos de cada firma. Según explica en El Mundo, esta estrategia puede tener incidencia en la cuenta de resultados y en distintas áreas del negocio jurídico.
Everlet identifica cuatro ámbitos en los que la digitalización puede desempeñar un papel relevante:
- Captación de clientes: cómo el despacho presenta sus servicios y facilita que los potenciales clientes lo encuentren y contacten con él.
- Atracción de talento: cómo se posiciona la firma ante los profesionales que podrían incorporarse a su equipo.
- Reputación: cómo desarrolla y comunica su identidad y su actividad en los canales digitales.
- Rentabilidad: cómo organiza sus recursos y procesos para desarrollar su actividad de manera más eficiente.
Su reflexión sitúa la tecnología dentro de una visión más amplia del despacho: digitalizar no consiste únicamente en incorporar nuevas herramientas, sino en decidir para qué se utilizan y qué necesidades del negocio deben atender.
Más allá de la inteligencia artificial: gestión del conocimiento, procesos y CRM
Alfonso Everlet señala que la estrategia digital de una firma no debe limitarse a la inteligencia artificial. En su análisis también destaca la gestión del conocimiento, la optimización de procesos y el uso de herramientas de CRM.
La gestión del conocimiento se relaciona con la organización y el aprovechamiento de la información y la experiencia disponibles en el despacho. La optimización de procesos permite revisar cómo se desarrollan las tareas y cómo se coordinan los equipos. Por su parte, un CRM es una herramienta destinada a organizar y gestionar información sobre las relaciones y los contactos de la firma.
Estos ámbitos muestran por qué la transformación digital requiere planificación: la utilidad de cada herramienta depende de su adecuación a la estructura, las necesidades y los objetivos del despacho.
La formación jurídica y tecnológica, parte de la transformación digital
El reportaje de El Mundo también analiza el papel de la formación en la adaptación del sector legal a las nuevas tecnologías.
Entre las iniciativas educativas mencionadas se encuentran programas que combinan conocimientos jurídicos con competencias tecnológicas, de gestión, ética e innovación, como los del Instituto de Estudios Bursátiles (IEB) en colaboración con Telefónica y la formación en Derecho y NewLaw de ESIC Business & Marketing School.
Esta perspectiva complementa el análisis sobre los despachos: la transformación digital no depende solo de la tecnología disponible, sino también de la preparación de los profesionales que deben incorporarla a su trabajo.
Lee el reportaje completo de El Mundo
El artículo «Menos papel y más pantallas en los despachos de abogados» reúne distintas perspectivas sobre la digitalización del sector jurídico, la formación de sus profesionales y la importancia de integrar la tecnología en la estrategia de las firmas.
Lee el reportaje completo publicado en El Mundo el 7 de febrero de 2024.
