El pasado 4 de mayo, David Muro, junto a Alfonso Everlet, participó como ponente en el XIII Congreso de la Abogacía Española. La ponencia abordó una realidad cada vez más evidente para muchos despachos de abogados: los clientes ya no llaman solos a la puerta.
A partir de esta intervención, David recoge para Cinco Días algunas de las principales conclusiones sobre marketing jurídico, comunicación y desarrollo de negocio para despachos.
El sector legal ha cambiado
David defiende que el sector legal, los hábitos de consumo de los potenciales clientes y la forma de atraer su interés han cambiado de manera clara en los últimos años. También ha cambiado el entorno digital en el que los despachos compiten por visibilidad, confianza y reputación.
En este contexto, trabajar la marca corporativa, la marca personal, las redes sociales, el marketing de contenidos, la web o el desarrollo de negocio ya no es algo ajeno a la abogacía. Cada vez más abogados y firmas son conscientes de que estas herramientas forman parte de la realidad actual del sector.
Marketing jurídico en el XIII Congreso de la Abogacía
La ponencia se enmarcó dentro del itinerario de “habilidades profesionales” del Consejo General de la Abogacía, que despertó un notable interés entre los asistentes.
Estas sesiones abordaron cuestiones como las redes sociales, la relación entre abogado y cliente, la marca personal o las habilidades comunicativas. Son materias que muchos abogados no trabajan de forma habitual en su día a día, pero sobre las que existe un interés creciente.
Cada despacho y cada abogado son distintos. No todos tienen la misma predisposición ni los mismos recursos para apoyarse en acciones de marketing jurídico, comunicación o desarrollo de negocio. Sin embargo, es evidente que estas áreas están cada vez más presentes en el sector legal.
Como señala David, el congreso fue un reflejo de una realidad compartida por muchos profesionales: los clientes ya no llamarán de forma proactiva a la puerta de un despacho si antes no se les atrae, se les genera confianza y se les ofrece una propuesta de valor clara.
Qué debe trabajar un despacho para atraer clientes
Durante la ponencia se trataron algunos de los aspectos esenciales para diseñar una estrategia de marketing jurídico y comunicación.
Entre ellos destacan:
- Los puntos clave para definir una estrategia.
- Las partes que forman un plan de comunicación.
- La construcción de la reputación profesional.
- El posicionamiento digital, tanto natural como de pago.
- El papel del marketing de contenidos.
- Los distintos caminos que pueden llevar a un cliente a contactar con un despacho.
El marketing jurídico no consiste únicamente en comunicar más, sino en comunicar mejor. Para un despacho, esto implica saber a qué cliente quiere dirigirse, qué valor diferencial ofrece y a través de qué canales puede generar confianza.
¿Garantizan el marketing jurídico y la comunicación más facturación?
Como quedó claro en el congreso, la respuesta es no. El marketing jurídico y la comunicación no garantizan automáticamente un incremento de la facturación de una firma.
El resultado dependerá de factores como la intensidad de las acciones, los recursos disponibles, la continuidad en la ejecución, la coherencia de la estrategia y la calidad del servicio jurídico.
Lo que sí parece claro es que un despacho que trabaja estas herramientas con constancia tiene más probabilidades de atraer clientes que perciban valor, confianza y profesionalidad. Para ello, son necesarias coherencia, continuidad, creatividad y una propuesta de calidad.
En definitiva, el marketing jurídico se ha convertido en una herramienta cada vez más relevante para los despachos que quieren ser visibles, diferenciarse y adaptarse a una nueva forma de relación entre abogados y clientes.